Polityka prywatności Sekretne Kierunki

1. Informacje ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu oraz klientów firmy Sekretne Kierunki działającej w branży turystycznej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Administratorem danych osobowych jest Sekretne Kierunki (dalej: „Administrator”) prowadząca działalność w sektorze turystycznym na terenie Polski.

Korzystając z naszych usług (w tym strony internetowej, formularzy rezerwacyjnych, newslettera, kontaktu mailowego i telefonicznego), wyrażasz zgodę na zasady opisane w niniejszej Polityce prywatności.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • ustawą o ochronie danych osobowych,
   • ustawą Prawo telekomunikacyjne oraz innymi właściwymi przepisami prawa polskiego.

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od celu i formy kontaktu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

   • imię i nazwisko,
   • dane kontaktowe (adres e‑mail, numer telefonu),
   • dane adresowe (jeżeli są niezbędne do realizacji usługi),
   • dane dotyczące rezerwacji podróży (terminy, kierunki, preferencje turystyczne),
   • dane dotyczące płatności (np. informacje niezbędne do wystawienia faktury – bez pełnych danych kart płatniczych, jeśli obsługuje je zewnętrzny operator płatności),
   • dane przekazane dobrowolnie w treści wiadomości lub formularzy kontaktowych.

Nie zbieramy świadomie danych szczególnie wrażliwych (np. dotyczących zdrowia), chyba że są one niezbędne do realizacji konkretnej usługi turystycznej (np. wymogi żywieniowe, potrzeby zdrowotne) i zostaną przez Ciebie podane dobrowolnie.

4. Cele przetwarzania danych Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach: 1) Zawarcie i realizacja umów turystycznych oraz obsługa rezerwacji:

   • przyjmowanie i obsługa zgłoszeń,
   • przedstawianie ofert turystycznych,
   • finalizacja rezerwacji,
   • obsługa płatności oraz rozliczeń. 2) Obsługa zapytań i korespondencji:
   • udzielanie odpowiedzi na pytania kierowane za pośrednictwem formularza, e‑maila lub telefonu,
   • kontakt w sprawach związanych z realizacją usług. 3) Marketing i promocja usług Sekretne Kierunki:
   • przesyłanie informacji o ofertach, promocjach i nowościach turystycznych (na podstawie odrębnej zgody, jeśli jest wymagana),
   • prowadzenie newslettera. 4) Wypełnienie obowiązków prawnych:
   • przechowywanie dokumentacji księgowej i podatkowej,
   • realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa turystycznego. 5) Dochodzenie lub obrona roszczeń:
   • dochodzenie roszczeń wynikających z umowy,
   • obrona przed ewentualnymi roszczeniami.

5. Podstawy prawne przetwarzania Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:

   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa, marketing bezpośredni własnych usług w granicach prawnych),
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. na otrzymywanie newslettera lub określonych treści marketingowych środkami komunikacji elektronicznej).

6. Odbiorcy danych osobowych Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

   • dostawcy usług turystycznych (np. hotele, linie lotnicze, lokalni organizatorzy wycieczek),
   • biura partnerskie i pośrednicy niezbędni dla realizacji usługi turystycznej,
   • operatorzy płatności i banki,
   • biura rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe,
   • firmy świadczące usługi IT, hostingowe oraz wsparcia technicznego,
   • firmy kurierskie i pocztowe (jeżeli zachodzi potrzeba przesłania dokumentów),
   • kancelarie prawne i podmioty wspierające nas w dochodzeniu lub obronie roszczeń,
   • organy publiczne i instytucje państwowe – wyłącznie, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza EOG W związku z organizacją usług turystycznych możliwe jest przekazywanie danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np. gdy celem podróży są kraje trzecie). W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się wyłącznie wtedy, gdy:

   • kraj zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej, lub
   • zawarte zostały standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, lub
   • istnieje inna podstawa prawna przewidziana w RODO, a Ty jesteś o tym odpowiednio poinformowany.

8. Okres przechowywania danych Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie:

   • przez czas wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi i rachunkowymi),
   • przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń związanych z zawartą umową,
   • w przypadku zgody marketingowej – do momentu jej wycofania lub zgłoszenia sprzeciwu. Po upływie tych okresów dane są usuwane lub poddawane anonimizacji.

9. Prawa osób, których dane dotyczą Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

   • prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy dane oraz wglądu w ich treść,
   • prawo do sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych – gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu,
   • prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie i przekazania ich innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
   • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania – w szczególności wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego,
   • prawo do wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z praw, możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w serwisie lub dokumentach umownych.

Ponadto masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy.

10. Pliki cookies i technologie podobne Nasz serwis może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania strony,
    • zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika,
    • prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
    • dostosowywania treści do zainteresowań użytkowników.

Pliki cookies nie służą do identyfikacji użytkowników w sposób bezpośredni. Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce, w tym całkowicie je zablokować. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

11. Bezpieczeństwo danych Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
    • utratą,
    • zniszczeniem,
    • nieuprawnionym dostępem,
    • nieuprawnioną zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty upoważnione, które są zobowiązane do zachowania poufności i przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zadań.

12. Zmiany w Polityce prywatności Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, aby odzwierciedlać zmiany w przepisach prawa lub sposobie świadczenia usług turystycznych przez Sekretne Kierunki. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji w serwisie.

Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności w celu bieżącego śledzenia sposobu przetwarzania danych osobowych przez Sekretne Kierunki.